Service Level Agreement

.Wir werden Ihnen immer helfen. Auch wenn Sie keinen Vertrag haben. Wenn Sie einen Wartungsvertrag abschließen, helfen wir Ihnen kostenlos eine halbe Stunde im Monat, überwachen Ihren Server und Ihre Dienste und beginnen mit der Behebung von Problemen, während Sie schlafen. Wir tun dies sogar für Server, die in Ihrer eigenen Umgebung laufen.

Indem wir die Systeme so konzipieren, dass sich Ausfallzeiten nur minimal oder gar nicht auswirken, können wir die Preise für unsere SLAs niedrig halten und so eine maximale Verfügbarkeit gewährleisten. Ergebnis: eine gute Nachtruhe.

Betrouwbaar

Onafhankelijk

Passende
dienstverlening

Korte contracten

Unsere SLAs

Mit einem LEVEL 1 Wartungsvertrag haben Sie die Kosten besser im Griff und Ihre Server sind aktuell und sicher. Jeder Vertrag beinhaltet eine halbe Stunde Arbeit pro Server, so dass wir Ihnen immer helfen können und nicht jede Änderung oder jeder Eingriff eine Rechnung nach sich zieht.

Der LEVEL 1-Vertrag kann zu einem LEVEL 2-Vertrag erweitert werden. Mit diesem Vertrag überwachen wir die Verfügbarkeit der Dienste und greifen ein, wenn die Dienste nicht mehr funktionieren. So können Sie sicher sein, dass Ihre Bewerbungen verfügbar sind.

Erfahren Sie mehr über unsere SLAs

SLA level 1

24×7 Überwachung des Systemzustands: CPU- und Memory-Last, Disk Space, Reboots
Störungsbeseitigung beginnt 24×7 innerhalb einer Stunde
Einmal im Monat außerhalb Bürozeiten Aktualisierungen durchführen
Wichtige Sicherheitsupdates sofort
Halbstündige Arbeit an Systemen mit einem Vertrag*
24×7 Intervention im Falle einer Störung

SLA level 2

Alles aus dem LEVEL 1 plus:
Überwachung der Dienste und des Ergebnisses
24×7 Intervention bei Ausfall oder Störung der Dienste

0,5 Stunden Arbeit inbegriffen

In jedem Vertrag ist eine halbe Stunde Arbeit am Server/Gerät enthalten, so dass wir Ihnen immer helfen können und nicht jede Änderung oder jeder Eingriff am Server/Gerät in Rechnung gestellt wird. Arbeit außerhalb der Bürozeiten zählt 1,5 mal.

Erfahren Sie mehr über unsere SLAs

CTRL+ICT

Thöeni Taillaert

Direktor

Das Tuxis Cluster Concept (TCC) erfüllte alle Anforderungen und die Entscheidung war schnell getroffen

VDP Automation

Tim Roosenboom

Geschäftsführer

Mit daDup haben wir ein Backup von mehr als 100TB in einem niederländischen Rechenzentrum, wo die Daten von uns verschlüsselt und dann verschlüsselt an Tuxis gesendet werden. Die Gewissheit, dass wir so gut abgesichert sind, gibt unseren Kunden ein sicheres Gefühl. Außerdem schlafe ich viel besser.

ZebraHost LLC.

Clive Swanepoel

CEO

Wir haben Cloud-Server in mehreren Rechenzentren auf der ganzen Welt und verfügen über mehr als 20 Jahre Erfahrung in Rechenzentren. Wir freuen uns sehr, Tuxis für unsere Cloud in Ede und als Berater für unsere Cloud in den USA ausgewählt zu haben. Installation, Support und Kommunikation waren ausgezeichnet.

Penstore

Erik Naarsing

Eudata Communications

Das gefällt mir -sehr- gut! Perfekte Leistung, stabil... Ich habe nichts zu beanstanden.

CoDesk

Sven van der Waal Van Dijk

Direktor und Mitbegründer

"Als alles erneuert werden musste, suchten wir nach anderen Lösungen. Wir haben uns bekannte Player wie VMware, Nutanix, Hyper-V, Dell und Lenovo angesehen, da diese sicherlich unsere Anforderungen an die Funktionalität erfüllen könnten. Die Tuxis-Lösung Es stellte sich heraus, dass dies die beste Lösung war. Dieselbe Funktionalität, wie sie sich nach umfangreichen Tests herausstellte, aber dann vollständig verwaltet und mit geringeren Kosten aufgrund intelligenter softwaredefinierter Lösungen in der TCC. "

Van Vlodrop IT

Van Vlodrop IT konzentriert sich auf Kunden aus dem Gesundheitssektor. Sie ist spezialisiert auf die Einrichtung, Verwaltung und Wartung von Büroautomation im Bereich der PC- und Netzwerkverwaltung, einschließlich Sicherheit.

Let Things Talk

Jan Willem Casteleijn

Verantwortlich für Technologie

Es wurde schnell klar, dass Tuxis neben dem besten Preis und der besten Qualität auch gute Ideen hatte über das bestmögliche Design unserer Plattform. Sie arbeiten im Falle einer Fehlfunktion kein Standardprotokoll, aber sie arbeiten zielgerichtet, was viel Zeit kostet spart. Das gab Vertrauen.

Irwo Solutions

Irwo Kandziora

Eigenaar Irwo Solutions

Seit mehreren Jahren empfehle ich allen meinen Kunden Tuxis für Managed Hosting. Sie reagieren adäquat und schnell und bieten eine hervorragende Betriebszeit.

Erdee Media Groep (EMG)

Dick ten Bolscher

Leiter der Abteilung Entwicklung und IKT bei EMG

Wir sind zu Tuxis gekommen, weil wir eine moderne Web-Plattform wollten, bei der Verfügbarkeit, Stabilität und Skalierbarkeit wichtige Stichworte sind. Unserer Meinung nach bietet das Tuxis Cloud Concept eine hervorragende Lösung für diese Frage.

Totaalnet Internet Works B.V.

Rick van den Hof

Manager Engineering

Top, die Schnittstelle sieht toll aus. Das sollten mehr Anbieter tun.